La mission de A.Menarini Diagnostics est de garantir le plus haut degré de satisfaction client dans la distribution de produits et services de diagnostic.
Afin d’atteindre et de maintenir une position significative sur le marché, d’obtenir satisfaction et fidélité des clients, A.Menarini Diagnostics s’engage en permanence à :

• Développer des outils de service adaptés aux besoins des clients, anticiper leurs souhaits et proposer des solutions qui créent de la valeur ajoutée ;
• Sélectionner systématiquement des produits nouveaux et de haute technologie;
• Accroître la distribution de produits et de services grâce aux moyens les plus innovants et fiables, ce qui en retour rend l’organisation plus efficace en intégrant et en exploitant toutes les potentialités nécessaires.
• Développer et maintenir un QMS comme un outil grâce auquel il peut atteindre ses objectifs et respecter les engagements pris, ainsi que promouvoir l’amélioration continue des processus de l’entreprise garantissant que les exigences indispensables pour les produits et les services soient remplies ;
• Adopter un système de gestion des risques intégrés afin que tout risque qui pourrait être apporté par les produits fabriqués par MD soit réduit au minimum, en appliquant une politique d’entreprise ayant pour but de garantir un degré de gestion du risque adapté aux différents niveaux de danger potentiel des produits mis sur le marché ;
• Dédier toute son énergie et ses compétences pour être à l’écoute des remarques, suggestions et souhaits des clients, au moyen des activités “terrain” tant par la division italienne que ses filiales ;
• Centrer toute activité sur les besoins de ses clients de sorte qu’ils soient satisfaits rapidement et efficacement, afin d’atteindre une position de leader du marché ;
• Consolider les relations avec ses partenaires pour s’assurer que les clients reçoivent des produits de grande valeur et qui soient sans danger, fiable, de haute technologie mais aussi à un prix raisonnable ;
• Encourager la participation active des filiales afin de rendre les services offerts aux clients plus efficaces mais aussi à mieux satisfaire leurs propres besoins ;
• Fournir des produits et services qui soient conformes à toutes les exigences imposées par la législation réglementaire afin de garantir la sécurité et le confort des utilisateurs, avec une attention particulière pour les règles de sécurité relatives aux dispositifs de diagnostics in vitro et aux propres marques de dispositifs médicaux de l’entreprise ;

Afin d’accomplir cette mission A.Menarini Diagnostics s’engage vis à vis :

• De ses clients en fournissant des produits et services de haute qualité, en prouvant transparence et fiabilité, en s’assurant que les produits soient offerts à un prix compétitif à travers une analyse entraînant une réduction des coûts;
• Ses fournisseurs en promouvant une alliance mutuelle avantageuse afin de participer activement dans la définition des performances et des caractéristiques du produit et de fournir le support nécessaire pour une compréhension parfaite des besoins du client et des exigences du produit considéré ;
• Ses collaborateurs de sorte qu’ils développent leur esprit d’initiative, encouragent leur épanouissement professionnel, assurent des relations professionnelles fructueuses et sereines et garantissent un environnement de travail sans danger qui puisse bénéficier à tous ;
• Aux actionnaires en favorisant la croissance de l’entreprise, et s’assurer d’une adéquate profitabilité et stabilité financière, éléments indispensables à l’application correcte d’une politique d’entreprise.